9月30日，一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”字样的锦旗，跨越数百公里，从河北省石家庄市寄至合肥客运机场快线分公司。这面饱含旅客深切感激之情的锦旗背后，是一场发生在9月19日夜晚的暖心接力。机场快线驾驶员熊自斌以实际行动诠释了“旅客至上”的服务初心。

9月19日晚间，旅客毛先生从合肥新桥机场乘坐机场快线二号线前往市区。由于行程仓促，下车时，他不慎将装有重要证件、现金以及工作资料的黑色双肩包遗落在车厢内。直至抵达目的地，毛先生才发觉背包丢失，心急如焚的他立刻拨打机场快线夜间电话寻求帮助。

当日，夜间现场调度员江芃俊接到电话后，一边稳定旅客情绪，一边迅速根据发车明细表和GPS定位系统锁定车辆。在车辆停驶的第一时间，他与驾驶员熊自斌师傅取得了联系。

得知情况后，熊自斌立刻前往车厢进行检查，在行李架上找到了旅客的双肩包。他随即拨通旅客毛先生的电话，仔细核对包内物品，确认无误后，熊师傅主动提议下班后将包送到毛先生指定的位置。

夜幕降临，路灯下，熊师傅静候着匆匆赶来的毛先生。当毛先生接过保存完好的背包时，他激动不已，连声致谢：“没想到这么晚您还专程送过来，您真是我的亲人！”

由于行程安排，毛先生次日就赶回了石家庄。然而，这份感动始终在他心头萦绕。他特意定制了一面锦旗寄往机场快线，并拨打电话留言：熊师傅的善举，让远在异乡的我切实体会到了温暖，机场快线的服务真的是“急旅客之所急”！

面对赞誉，熊自斌真诚质朴回应道：“作为一名驾驶员，守护旅客的财产安全本就是我应尽之责。当时在电话里，能明显听出他特别着急。我心想，我下班时间比较晚，他又是外地人，到我所说的地方找我，可能不如我主动去找他更方便，所以我就去了。”接过锦旗时，他说道：“哪用得着什么锦旗啊。那晚，看到他开心的笑脸，就是最好的锦旗了。”

毛先生失而复得的背包并非个例。今年以来，机场快线已帮助旅客寻回千余件遗失物品。驾驶员熊自斌的善举是机场快线全体员工的一个缩影，他们凭借一桩桩小事积累信任，以一次次奔赴诠释担当，让“创造一切可能，方便客户”不再只是一句空洞的口号，而是成为旅客最真实的温暖体验。未来，机场快线将继续以实际行动履行责任，让旅客的每一段旅程都因“快线”更加安心。

供稿：文/图 梁舒展

初审：江芃俊

复审：田茂盛